Política de privacidade

Rascunho elaborado com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Revise e, de preferência, peça a um advogado para validar antes de publicar.

Esta política explica quais dados pessoais coletamos em franlago.com.br, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Franciele Lago Ribeiro Araujo, CNPJ 36.511.453/0001-20, com endereço em Rua Nevada, 391 – Sala B – Passos/MG – CEP 37902-102 (“Franlago”), é a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@franlago.com.br.

2. Quais dados coletamos

Cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança.
Pedidos: produtos comprados, valores, forma de pagamento escolhida e histórico de pedidos.
Contato: nome, e-mail e o conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário ou por e-mail.
Navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados por cookies (veja o item 6).

Não armazenamos os dados do seu cartão. O pagamento é processado diretamente pelo Mercado Pago.

3. Para que usamos os dados

Processar, enviar e entregar os seus pedidos (execução de contrato).
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal).
Responder às suas mensagens e prestar atendimento, inclusive trocas e devoluções.
Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja (legítimo interesse).
Enviar novidades e promoções por e-mail, somente se você autorizar (consentimento). Você pode cancelar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para o funcionamento da loja:

Mercado Pago: processamento do pagamento.
Frenet, Correios e transportadoras: cálculo de frete e entrega do pedido.
Olist (Tiny ERP): gestão de pedidos, estoque e emissão de nota fiscal.
Hostinger: hospedagem do site e dos e-mails.
ViaCEP: ao digitar o CEP na finalização da compra, ele é consultado para preencher o endereço automaticamente.
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais (por exemplo, os documentos fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação tributária). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento da loja (como manter os produtos no carrinho e o login) e, com a sua autorização, cookies de estatística e marketing. Você pode gerenciar a sua escolha no aviso de cookies exibido no site e nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos

Pela LGPD (artigo 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento. Para isso, escreva para contato@franlago.com.br. Responderemos em até 15 dias.

Você também pode excluir ou corrigir seus dados em Minha conta e tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (SSL) e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no final desta página.

Última atualização: 12/10/2026.