Política de entrega
Rascunho elaborado como base. Revise os trechos entre colchetes antes de publicar.
1. Para onde enviamos
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e por transportadoras parceiras, por meio da plataforma Frenet.
2. Valor e prazo do frete
- O valor e o prazo são calculados automaticamente pelo CEP, na página do produto e no carrinho, antes do pagamento.
- O prazo de entrega informado é contado em dias úteis a partir da postagem do pedido.
- Pedidos são postados em até [2] dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pagamentos por Pix e cartão costumam ser confirmados na hora. Boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar.
3. Acompanhamento
Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Também é possível consultar o andamento em Minha conta › Pedidos.
4. Recebimento
- Confira o endereço com atenção na finalização da compra. Não conseguimos alterar o endereço depois da postagem.
- Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse o recebimento e avise-nos pelo e-mail contato@franlago.com.br.
- Se a transportadora não conseguir entregar após as tentativas previstas, o pedido volta para nós e entraremos em contato para combinar um novo envio. Nesse caso, um novo frete poderá ser cobrado.
5. Atrasos
Se o prazo informado passar e o pedido ainda não tiver chegado, fale com a gente. Acompanharemos junto à transportadora e manteremos você informada.
Veja também a nossa Política de trocas e devoluções.
Última atualização: 12/10/2026.